一、注打亲情牌，千里送红包

    位于城东街道的台州利客隆鞋业，正月十二开工，不到正月十七员工人数就已招满，其中老员工返还率在70%左右。教师出身的老总陈正荣信奉着一个朴素的理念：做人将心比心。你对员工好，员工就会还你的好。陈总告诉我们：“现在企业单靠涨工资手段已难以吸引员工了。我办厂20多年来，在保证员工收入稳定增长的同时，更要善待员工，用心留人。”

    每年的中秋节，利客隆不单给员工发月饼，而且把月饼寄到了员工远方的家里。每年正月，“千里送红包”是利客隆雷打不动的活动。今年的正月初四开始，陈总就一个人，自驾车3000多公里，到江西、河南、安徽等地的一线员工家里拜年，并为其小孩、老人一一包上几百元的红包。同时，在员工集中区域河南民权镇办了十桌“回馈员工感恩酒”，邀请员工的亲朋好友共同参加。一位40多岁的成型工李财修，家里条件很差，父母年迈卧病在床，当陈总提着两瓶五粮醇和红包进门时，全家人感激不尽。员工的老父亲说：“老板跑这么远路，亲自到员工家拜年，我活了这么大年纪第一次看到，陈总真是有心人啊。”台州利客隆的良好企业形象在河南民权镇广为流传。父母们都说：“把子女送到利客隆上班，放心。”

    人文关怀使员工对公司感激不尽，一辈子忠诚企业，很多员工一干就是十几年，二十几年。目前在利客隆鞋业，10年以上的老员工占30%以上，5年以上的员工则有50%，新员工的比例仅占20%左右。

 

二、实行怀柔管理，提升企业文化

    台州宝利特鞋业是行业中的龙头企业，年用工量在3000人以上。相对其他企业叫苦连天的招工困境，宝利特每年却能早早完成招工计划。宝利特规模扩大的最初，引进的是严格的军事化管理制度。但随着员工年龄结构的不断改变，宝利特人力资源部及时进行了管理理念的调整，实行人性化的怀柔管理，以教育和劝导来规范员工的思想行为。他们在培植60-70年代员工归属感的同时，针对80、90代员工的个性特点，更在营造企业文化上下功夫。1、成立工会，推行工资协商。每上一个新产品，公司的工资核算员就会根据工人效率及周边工厂的工价，对每道工序进行初步定价。然后在车间张贴公布，工人如有异议，可向工会反映，并由工会派代表与公司协调确定。2、畅通投诉渠道，了解员工心声。宝利特不仅设立了投诉信箱，还开通了总裁投诉渠道。员工的意见或建议如向工会或管理反映得不到解决，可直接找总裁投诉。3、办好员工食堂。为了满足不同地域员工的饮食需求，让他们吃得健康，吃得实惠。公司特分设了三个食堂：吃辣、不吃辣、本地人。食堂如同小酒店，从1元的青菜到点菜少炒，以及西餐牛排，应有尽有。4、建立活动中心，丰富员工生活。除了露天有篮球场、羽毛球场外，公司在员工宿舍的二楼划定了700多平方的活动中心。里面设有网吧、乒乓桌、台球桌、阅览室、棋牌室等。公司与温岭图书馆签订协议，每月定期更换阅览室里的图书。网吧应员工的要求由原来的30台电脑，计划今年增加到60台。宝利特的员工不出厂门，不花一分钱就能让自己的业余生活变得丰富多彩。人力资源部的陈经理在说：“提升员工的劳动愉悦度化解民工荒是企业的当务之急。”

 

三、改善用工环境，提高工资福利

    南山闸、上马、后湾工业园是城北街道的鞋业专业园区。这里聚集着20多家发展势头良好的中生代鞋企。由于地理位置处于交通便利的中区要道，外地民工出入较多，再加上几年来街道着力打造的品牌效应的显现，招工对这儿的企业来说不再是难事。园区内的企业开工率达100%，招工率大都在70%以上。很多其他区域如横峰、温峤等地的鞋业都慕名而来设摊抢人。究其原因，更主要的在于鞋业用工环境的改善和工人工资福利的提高。走进工业园区的任何一家鞋企，新厂房宽敞明亮，宿舍食堂等配套设施齐全。实施品牌战略以来，企业利润提升，城北鞋企的员工工资相对较高。去年，平均针车工每月工资为3500元以上，有些肯吃苦耐劳的夫妻工则高达万元以上。地处城东街道的温岭康福鞋业是个用工不到200人的小厂，除了包吃住，光纤上网，宽带电视外，厂里还花5万元对主要工种的员工配送了每人一部958元的手机。温岭福德隆鞋业、台州一休鞋业等一批企业都用尽浑身解数化解用工荒，在年初都招中了员工，还出现了企业回绝招人的状况。

 

四、调整招工思路，外地发包设厂

    思路决定出路。针对制鞋企业鞋帮加工劳动力紧缺现状，温岭很多规模鞋企及时调整招工思路，在江西、安徽、仙居、三门等省、市的不同区域建立鞋帮加工点。他们采用多种方式，借力当地富裕劳动力，缓解本企业针车工不足的困境。第一种是自已设厂模式。如台州正标鞋业，从2009年开始，在泽国镇政府的牵线搭桥下，与仙居县横溪镇等村委签订场地租用合同，自己购买设备，派驻管理人员，建办鞋帮加工厂。去年正标鞋业生产量为180万双，其中外加工占到了50%。第二种是合作加工模式。台州斯美特鞋业等10多家企业与江西、安徽等地的加工厂签订鞋帮加工合作协议。外加工鞋帮量占本厂总量的20——35%。第三种是合作参股模式。利用返还家乡创业的原厂管理人员的优势，动员他们合作参股创办鞋帮加工厂。以包量包场的形式，长年为本企业服务。据了解，外地工人的工资虽然较本地招工人均便宜300元，但加上鞋帮外发的运输费用及其他开支，基本能于本厂用工的成本持平。鞋帮外包发放，由于其循环周期较长，生产时间不易控制，只适合于订单稳定的外销企业。

 

    笔后感：据分析温岭制鞋企业目前开工率在85%左右，其中有70%的企业因缺人开工不足。企业招不到工人，究其原因：企业拖欠工资、不按月发放工资、厂区环境差、硬件设施滞后、企业文化枯燥、经营管理混乱等诸多因素，造成企业招不到工人、留不住员工。要解决企业招工难这一问题，除了企业自身努力外，各级政府部门也要千方百计帮助企业一起来面对用工荒、化解用工荒。为此，笔者建议：一是引导企业更新和添置自动化设备，引进新工艺新技术开展科技创新，降低成本、减少用工量，实现更好地转型升级；二是引导企业走出去，在外设立招工点，实行长年招工；三是引导企业借鉴成功经验，提倡和推广外设加工车间；四是引导企业走规范化精细化管理之路，加强对企业家和员工的“双培训”帮助企业提升素质；五是引导企业落实劳动福利保障制度，提高企业文化建设等“软实力”的转型升级。

 

 

 

                                                             潘克诚  王丽惠

 

                                             联系地点：浙江省温岭市万昌中路中国海关402室

                                             电话：0576-86224617